دیجیتال مارکتینگ چیست؟
بیایید ببینیم دیجیتال مارکتینگ چیست که باعث موفقیت در کسب و کار ما می شود؟
از دیدگاه کلی مارکتینگ (بازاریابی) به معنای شناسایی و ارضای نیازهای مشتری است. این یک وظیفه در زمینه کسب و کار مهم است. زیرا تلاش های بازاریابی موفق می تواند به جذب مشتری کمک کند.
چرخه بازاریابی شامل تجزیه و تحلیل جهت گیری بازار، ترکیب محصول و محیط کسب و کار است. اگرچه بازاریابی ریشه های عمیقی در تاریخ و فرهنگ کسب و کار دارد. دیجیتال مارکتینگ (بازاریابی دیجیتال) یک روش نسبتا جدید است.
با انفجار فناوری دیجیتال از جمله استفاده گسترده و فراگیر از رایانه و تلفن های هوشمند، کسب و کارها شروع به آزمایش تکنیک های جدید کردند. بنابراین بازاریابی دیجیتال متولد شد.
بازاریابی دیجیتال حرکت سریعی به جلو دارد اما نه بیشتر از روش بازاریابی سنتی، به نظر می رسد این شکاف در طول زمان بیشتر می شود. زیرا بسیاری از کسب و کارها سرمایه ها را از روش های بازاریابی سنتی به دیجیتال منحرف می کنند. در مجموع ، برنامه ریزی و اجرای یک استراتژی در بازاریابی دیجیتال برای کسب و کارها حیاتی است.
اصول دیجیتال مارکتینگ چیست؟
به طورخلاصه بازاریابی دیجیتال به هر روش بازاریابی اطلاق می شود که از طریق دستگاه های الکترونیکی انجام می شود و از نوعی کامپیوتر استفاده می کنند. این شامل بازاریابی آنلاین است که در اینترنت انجام می شود.
در فرآیند بازاریابی دیجیتال یک کسب و کار ممکن است از وب سایت ها، موتورهای جستجو، شبکه های اجتماعی، ویدئوها، ایمیل و کانال های مشابه برای دستیابی به مشتریان استفاده می کند.
برخلاف بازاریابی سنتی که ایستا و اغلب به عنوان ارتباطات یک طرفه یاد می شود، بازاریابی دیجیتال یک فرآیند همیشه در حال تغییر و پویا است. ومشتریان نمی توانند از طریق بیلبورد یا تبلیغات چاپی با تجارت تعامل داشته باشند در حالی که بازاریابی دیجیتال راهی برای ارتباط دوطرفه بین تجارت و مشتریان واقعی فراهم می کند.
این روزها مدت زمان نمایش برای بسیاری از مردم به بالاترین حد خود رسیده است. بازاریابی دیجیتال از این واقعیت استفاده می کند و محصولات و خدمات تجاری را در سراسر اینترنت تبلیغ می کند به این ترتیب کسب و کارها بیشترین وقت خود را در این راستا می گذرانند و اطمینان حاصل می کنند که تلاش های بازاریابی آنها به دست مشتری می رسد.
از استارت آپ ها تا کسب و کارهای سازمانی می تواند به یک بازاریابی دیجیتال منجر شود. استراتژی بازاریابی دیجیتال موفق شامل روشه های مختلفی است، از جمله تبلیغات آنلاین، بهینه سازی، بازاریابی برای موتورجستجو، بازاریابی و مدیریت رسانه های اجتماعی و تولید محتوا و غیره است.
آیا روش های مختلفی برای انجام بازاریابی دیجیتال وجود دارد؟
بازاریابی دیجیتال یک اصطلاح گسترده است که کانال های مختلفی را برای ارتقای منافع تجاری به مشتریان را شامل می شود. بسته به نیازها و اهداف کسب و کار، راه های بیشماری برای انجام بازاریابی وجود دارد.
این یک دستورپخت بیسکویت نیست.
همانطور که گفته شد چندین روش رایج برای انجام بازاریابی دیجیتال وجود دارد از جمله:
بهینه سازی موتورهای جستجو (SEO):
سئو عملی برای بهبود رتبه در موتورجستجو برای افزایش ترافیک آنلاین می باشد.
بازاریابی موتورهای جستجو (SEM):
از تبلیغات آنلاین پولی برای افزایش بازدید سایت در موتور جستجو استفاده می شود. SEM اغلب در ارتباط با SEO استفاده می شود.
پرداخت به ازای کلیک ( PPC ) :
یک روش آنلاین برای تبلیغات است که در آن یک کسب و کارتنهای زمانی برای تبلیغات خود هزینه می کند که روی آنها کلیک کند.
بازاریابی رسانه های اجتماعی (SMM):
SMM استفاده از کانال های رسانه های اجتماعی برای تبلیغ محصولات یا خدمات تجاری است. استفاده از اینفلوئسرهای رسانه های اجتماعی، که اغلب به عنوان اینفلوئسر مارکتینگ شناخته می شود که در SMM رایج است.
بازاریابی ایمیلی :
بازاریابی ایمیلی به کسب و کارها این امکان را می دهد که محتوای تبلیغاتی و مارک تجاری را مستقیما از طریق ایمیل برای مشتریان ارسال می کند. استفاده از خبرنامه های خودکار در این زمینه رایج است.
بازاریابی وابسته :
یک تمرین مبتنی بر عملکرد است که اشتراک درآمد و پرداخت به ازای فروش (PPS) را در یک شبکه مشترک امکان پذیر می کند.
بازاریابی محتوا :
محتوا به انتشار و توزیع متن، ویدئو یا مطالب صوتی برای مشتریان به صورت آنلاین اشاره دارد. سایت ها, ویدئوها، پادکست ها روش های رایجی هستند که کسب و کارها می توانند در بازاریابی محتوا شرکت کنند.
تبلیغات بومی:
تبلیغات بومی شامل ترکیب بازاریابی در یک رسانه که پیام و اهداف بازاریابی رامهم جلوه می دهد. در یک کسب و کار محتوای خود را در سایت دیگری پست می کند که این روش رایج ترین تبلیغات بومی است.
همانطور که لیست بالا نشان می دهد راه های متعددی برای اجرای استراتژی بازاریابی دیجیتال وجود دارد. برای اکثر مشاغل، بازاریابی درونگرا موفق شامل چندین روش بازاریابی دیجیتال است.
چه مزایایی می توانم از طریق بازاریابی دیجیتال به دست بیاورم؟
با توجه به تنوع بازاریابی دیجیتال مجموعه ای از مزایای هوشمند دیجیتالی وجود دارد. در سطحی فراگیر، بازاریابی دیجیتال قادر است کسب و کار رادر طول فعالیت های روزمره، اسکن رسانه های اجتماعی، خواندن مقالات آنلاین، تماشای ویدئو و غیره به مشتریان دسترسی پیدا کنند. وقتی مشتریان در معرض این نوع بازاریابی به شیوه ای طبیعی و منظم قرار می گیرند می تواند منجر به نتیجه شود.
به طور خاص دیجیتال مارکتینگ می تواند به کسب و کارها کمک کند تا به یکی از مزایای زیر دست یابد.
دسترسی جهانی:
برخلاف روش سنتی بازاریابی دیجیتال لزوما محدود به یک منطقه جغرافیایی خاص نیست. اینترنت برای مشتریان در سراسر جهان در دسترس است. این به کسب و کارها اجازه می دهد تا به مشتریانی که در ایالت یا کشوردیگری زندگی می کنند بازاریابی و فروش کنند و بسیاری از موانع سنتی را از بین ببرد.
هزینه پایین برای ورود :
برای دستیابی به بازاریابی دیجیتال از طریق کانال های سنتی یک برچسب قیمت وجود دارد. از سوی دیگر جنبه های خاصی از بازاریابی دیجیتال را می توان با سرمایه گذاری اندک به دست آورد. به عنوان مثال: کسب و کارهای کوچک یا نوپا می توانند یک سایت ایجاد کنند، رسانه های اجتماعی را مدیریت کنند.
ROI قابل اندازه گیری : برای به حداکثر رساندن سود، کسب و کارها باید بازده سرمایه گذاری ROI را ارزیابی کنند. با ارزیابی سنتی اندازگیری ROI ممکن است دشوار وگاهی غیرممکن باشد. از سوی دیگر دیجیتال
مارکتینگ، اثربخشی هر کمپین را در زمان واقعی مشاهده می کند و مدیران کسب و کار را قادر می کند تا تصمیمات آگاهانه برای افزایش درآمد و سود بگیرند.
هدف گذاری بهبود یافته :
بازاریابی دیجیتال به کسب و کارها اجازه می دهد تا جمعیت شناسی خاصی از مشتریان بالقوه را هدف قرار دهند. با درگیرکردن مشتریان در یک جغرافیا، کانال اجتماعی، کسب و کارها شانس بیشتری برای دستیابی به جمعیت خود دارند.
سازگاری پویا :
استراتژی بازاریابی دیجیتال بسیار انعطاف پذیر هستند و کسب و کارها را قادر می سازند تا در مسیر خود تنظیم شوند. برخلاف کمپین های بازاریابی بلند مدت و سنتی، کسب و کارهای دیجیتالی می توانند خود را در لحظه تنظیم کنند و در صورت لزوم چرخش های سریع را برای تحقق فرصت تجاری امکان پذیر کنند.
اتصال فوری :
مشتریان مدرن قبل از خرید تحقیقات آنلاین انجام می دهند و نظرات را ارزیابی می کنند. اولین مرحله در این فرآیند معمولا با موتور جستجو شروع می شود. به این ترتیب کسب و کارهایی با استراتژی توسعه یافته SEM، SEO، PPC می توانند بلافاصله با مشتریان ارتباط برقرار کنند.
ایجاد رابطه :
ظهور رسانه های اجتماعی آن را به یک پلت فرم ارتباطی برای بسیاری از مشتریان تبدیل کرده است. علاوه بر این مشتریان به طور فزاینده ای می خواهند با کسب و کارها بر اساس شرایط تعامل داشته باشند. در نتیجه کسب و کارهایی که در گیر شویه های SMM هستند می توانند روابط طولانی مدت و وفاداری با مشتریان فعلی و آینده ایجاد کنند.
به طور کلی مشاغل با هر شکل و اندازه ای می توانند از طریق استفاده موثر از روش های بازاریابی دیجیتال به مزایای قدرتمندی دست یابند. علاوه بر این هزینه بازاریابی دیجیتال را می توان برای هر کسب و کارخاص تنظیم کرد و بسیاری از موانع را برای ورودی به روش های سنتی از بین برد. با وجود مزایای بسیار تقریبا با هر بودجه منطقی است که چرا بسیاری از کسب و کارها با تلاش های بازاریابی دیجیتال موفق می شوند.
بازاریابی دیجیتال چقدر برای کسب و کار من هزینه خواهد داشت؟
پاسخ ساده این است که برای هر بودجه یک استراتژی بازاریابی دیجیتال وجود دارد. انعطاف پذیری استراتژی های بازاریابی دیجیتال تقریبا برای هر اندازه کسب و کار از کوچک تا بزرگ مزایایی را به همراه دارد. با چنین طیف وسیعی از روش ها و استراتژی ها نمی توان یک برچسب قیمتی یکسان برای بازاریابی دیجیتال ارائه کرد.
در عوض بررسی هزینه های بازاریابی دیجیتال برای سطوح مختلف کسب و کار مفید است زیرا شرکت های کوچک کمتر از شرکت های بزرگتر هزینه می کنند. مثلا:
بازاریابی دیجیتال پایه : استارت آپ ها و کسب و کارهای کوچک معمولا بودجه زیادی برای بازاریابی دیجیتال ندارند. بنابراین این کسب و کارها بر روی روش های کم هزینه تمرکز می کنند. معمولا از وب سایت ها، وبلاگ ها و رسانه های اجتماعی برای کسب درآمد با قیمت پایین استفاده می کنند. هزینه بازاریابی دیجیتال پایه می تواند چند صددلار در ماه باشد.
بازاریابی دیجیتال متوسط : کسب و کارهای متوسط معمولا جریان های درآمدی ایجاد می کنند و این امکان را دارند که بیشتر در بازاریابی دیجیتال هزینه کنند. اینجاست که PCC, SEM، SEO و بازاریابی ایمیلی شروع به رایج شدن می کنند. هزینه بازاریابی دیجیتال متوسط می تواند چندین هزار دلار در ماه باشد.
بازاریابی دیجیتال پیشرفته : مشاغل بزرگ یا سازمانی از بازاریابی دیجیتال به شیوه ای جامع و اغلب جهانی استفاده می کنند. این کسب وکارها معمولا استراتژی هایی را در اکثر کانال های بازاریابی دیجیتال توسعه داده اند. ایم مشاغل اغلب منابع قابل توجهی را صرف توسعه یک استراتژی بازاریابی دیجیتال در بسیاری از کانال های موجود می کنند. هزینه بازاریابی دیجیتال پیشرفته می تواند ده ها هزار دلار در ماه باشد.
همان طور که نشان داده شد هزینه بازاریابی دیجیتال بر اساس اندازه کسب و کار، درآمد و اهداف بسیار متفاوت است. شرکت های کوچکتر اغلب با یک استراتژی اولیه شروع می کنند و روش های متوسط یا پیشرفته را در ادامه راه توسعه می دهند. در نهایت تقریبا برای هر کسب و کاری امکان ایجاد و اجرای یک استراتژی بازاریابی دیجیتال وجود دارد که نیاز ها و بودجه آنها را برآورده کند.
چگونه یک استراتژی بازاریابی دیجیتال ایجاد و اجرا کنم؟
فرآیند ایجاد و اجرای استراتژی دیجیتال مارکتینگ شامل مراحل بسیاری و ملاحظات مورد نیاز است. در این زمینه اختصاص زمان و منابع به برنامه ریزی و ایجاد، حیاتی است. اطلاعات، تجزیه و تحلیل ها و تحقیقات جمع آوری شده در حین برنامه ریزی و ایجاد می تواند تاثیر فوق العاده ای در طول اجرا داشته باشد.
درست است که هر کسب و کاری نیازها و اهداف منحصر به فردی دارد. به همین ترتیب، ایجاد و اجرای یک استراتژی بازاریابی دیجیتال از یک کسب و کار به کسب و کار دیگر تغییر خواهد کرد. اما به رویه رایج، بسیاری از کسب و کارها فرآیند مشابهی را برای ایجاد و اجرای یک استراتژی بازاریابی دیجیتال به کار می گیرند که در زیر به آن اشاره شده است.
شناسایی اهداف بازاریابی : اولین گام در این فرآیند شامل شناسایی اهداف خاص، مانند افزایش فروش، ایجاد سرنخ، ایجاد شناخت برند یا افزایش مشترکین است.
فرآیند فروش : برای به حداکثر رساندن مزایای بازاریابی دیجیتال، درک فرآیند فروش دیجیتال و دقیقا نحوه خرید دیجیتال توسط مشتریان ضروری است.
هدف مشتریان را جدا کنید : ایجاد یک هدف قوی برای خریدار تصفیه می شود. هدف به مشتریان برای خرید کالا یا خدمات تجاری کمک می کند.
کانال های بازاریابی را انتخاب کنید : با داشتن شخصیت های جمعیت شناختی و خریدار هدف، شناسایی بهترین کانال های بازاریابی دیجیتال برای دستیابی به مشتریان مهم است.
تعیین معیارهای واضح : برای ارزیابی یک استراتژی بازاریابی دیجیتال توصیه می شود معیارهای واضحی برای موفقیت ایجاد کنید و پیشرفت را در طول مسیر اندازگیری کنید.
انجام تنظیمات لازم : پس از ایجاد و اجرای استراتژی بازاریابی دیجیتال، نظارت بر پیشرفت به سمت اهداف و تنظیم در صورت نیاز بسیار مهم است.
یک استراتژی بازاریابی دیجیتال موثر باید نیازها و اهداف فردی کسب و کار مورد نظر را در نظر بگیرد. بر این اساس یک استراتژی بازاریابی دیجیتال که بای یک فروشگاه کوچک کار می کند، احتمالا برای یک برند جهانی نامناسب است و خبر خوب اینجاست که بازاریابی دیجیتال طیف گسترده ای از روش ها، کانال ها و استراتژی را ارائه می دهد. بنابراین کسب و کارهای در هر صنعتی می توانند از بازار یابی دیجیتال تاثیر زیادی داشته باشند.
